在近日举行的GIF2017极客公园创新大会上，微软全球执行副总裁、微软人工智能事业部负责人沈向洋表示，微软将在未来几年推出人工智能的标志产品，像“小冰”“小娜”这样的聊天机器人将会重点推出。

“人工智能是目前科技革命发展的方向。在人工智能领域，如果几年以后微软还没有标志性产品推出，就一定会陷入困境。”沈向洋在会上表示，目前微软在人工智能方面有两个产品线，其一是像“小娜”这样的助理型机器人，即帮助用户处理生活事务，给用户以直接的帮助；其二则是像“小冰”这样的聊天类机器人。

“如果问小娜一道题怎么算，小娜会直接报出答案;但是小冰也许会反问你，为什么不自己做？”沈向洋解释道。

目前市场上用自然语言交流的人工智能机器人主要是"小娜"这样的。但现实中人类每天说的很多话都是闲话，没有多少实际意义，这就需要智能机器人能够和人进行持续性的交谈。沈向洋透露，在美国曾经出现过一个最高纪录，一位微软用户和微软的聊天机器人聊了九个多小时，来回交谈了1229次。

“像小冰和小娜这样的人工智能聊天机器人在未来会有更大的应用，因为以后金年会生活中接触的很多物件都可能会是计算机控制的，通过自然语言进行人机交互是最方便的方式。”沈向洋说。

但人工智能在给人类社会带来进步的同时，也可能带来许多问题，例如替代人类工作，导致失业率大幅度上升。沈向洋以无人驾驶为例，尽管无人驾驶大规模应用也许还需要十多年，但是当人工智能实现无人驾驶之后，大批的司机就会下岗，这时候如何安排下岗人员的生活，是政府需要应对的新问题。

“目前金年会之所以会对人工智能心存畏惧，是因为它必然要淘汰很多东西。但这一趋势必然到来。”沈向洋说。